中信银行海口分行获评全国“千佳网点”

时事新闻 浏览(716)

中信银行海口分行被评为中国“百强” (南海网记者陈丽娜拍摄)

南海网海口,12月26日(南海网记者陈丽娜)“您好,您需要什么业务?”26日,记者走进位于金茂中路的中信银行海口分行,大堂经理微笑迎接。他得知客户要来办理开卡业务,工作人员迅速引导客户在电子填写所需的最短时间内完成业务。 据了解,在营业厅,所有员工必须能够及时准确地响应客户的需求,从服务费咨询到紧急服务处理。从冬天的一杯热茶到夏天的一杯冷饮,顾客应该感受到中信银行的真诚和关怀。

中信银行海口分行总经理吴华英表示,细节决定成败,服务成就“千载难逢” 中信银行虽然在海南才呆了两年,但一直非常重视客户体验。 今年6月,中信银行海口分行获得海南省五星级分行。 10月,它正式通过了“钱家网”的验收

近日,中国银行业协会公布了2014年中国银行业1000家文明标准化服务最佳示范单位名单 中信银行海口分行在全国多家银行网点脱颖而出,荣获“千优”称号

在这场可以说是银行业历史上最激烈的服务竞争中,吴华英告诉记者,最关键的决定性的一点是:“我们负责业务部,我们一定会用真诚的微笑迎接来访的亲人!”

中信银行海口分行网点的记者也看到营业部更加注重细节和人性化服务。门口建了一个宠物笼。护理轮椅、方便盒、通用充电器、验钞机、药盒等。安装在公共客户区。Lacarra信用卡兑换机和其他设备被添加到体验区,以有效地满足客户的自助服务需求。

金融中心区配备热水和金融杂志,积极营造温馨宜人的商业环境,让客户在轻松宜人的环境中享受银行优质服务。 此外,销售部还建立了覆盖整个网络的无线网络,一方面可以满足客户的移动银行体验。另一方面,它也解决了客户上网的问题。

中信银行海口分行总经理吴华英告诉记者,他们还提供手语、英语、海南方言、广东话等语言服务,以满足客户的需求。

此外,印有“云书馆”字样的异形书架引起了记者的注意。据了解,等待电话的顾客可以自由选择书籍,静静地阅读。如果他们愿意,他们可以用中信储蓄卡和信用卡免费借钱。 “只有这样,我们才能更好地适应当前服务环境的需求,为不同群体提供高质量的服务,同时拉近与客户的距离。 ”吴华英说道

中信银行海口分行贵宾室 (陈丽娜从Nanhai.com拍摄)

记者在中信银行海口分行看到营业部更加注重细节和人性化服务。普通客户区配备有护理轮椅、方便箱、通用充电器、验钞机、药箱等。 (Nanhai.com记者陈丽娜拍摄)

“云书馆”吸引了记者的注意。据了解,等待电话的顾客可以自由选择书籍,静静地阅读。如果他们愿意,可以用中信储蓄卡和信用卡免费借阅。 (Nanhai.com记者陈丽娜拍摄)

体验区添加拉卡拉信用卡兑换机等设备,有效满足客户自助需求 (Nanhai.com记者陈丽娜拍摄)

与新浪腾讯QQ空分享一键通微信我贴吧

编辑:甘陈晖

-