国家信访局新规强化责任群众来信须15日内及时办理

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新华社北京5月3日电(记者白洋)国家信访局最近修订了《国家信访局办理群众来信工作规则(试行)》,该法于2005年颁布。 修订后的规定加强了信访责任,明确群众来信必须在登记后15天内及时办理。

国家信访局相关负责人表示,此次修订的重点是规范处理群众来信的基本业务。它与近年来发布的一系列规范性文件和国家信访信息系统在信访的登记、办理、告知、回复、监督和监督等方面相衔接。同时,进一步强调工作责任和纪律,体现了信访制度改革的新要求,即“阳光信访”、“责任信访”和“合法信访”

根据新规定,信访工作人员应按照各自的职责处理群众来信,并严格按照国家信访信息系统的信访要求和操作程序及时登记原来信的基本信息。 登记信件原件后,要按照《信访条例》的有关规定区分不同情况,并在15日内及时报告、转发、交办、通报和通报。

对于符合回复条件的群众来信,应根据信的内容和发信人的具体情况,通过短信、写信和电话等方式进行回复。 信访工作人员不得擅自处理随信发送的资金、证券等物品,不得向无关人员泄露或者传播信件内容。

在信访监督方面,新规定明确,坚持日常监督和现场监督相结合,确保监督事项“一件一件解决,事出有因”

新规定要求建立“第一次处理和跟踪监管”的日常监管责任制。经办人员应首次通过国家投诉举报信息系统及时检查相关地方和部门对经办人员移交或交办事项的处理情况,并对符合《投诉举报条例》规定条件的案件的处理情况进行及时监督。 信访事项的监督可以根据不同情况和工作需要,通过电话监督、信函监督、访谈监督和现场监督等方式进行。

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