SKG:用服务打造全球化互联网家电自有品牌

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Nanhai.com佛山11月20日电(记者郑广平南海网)-2014年11月19日下午,“广州商品一见银行全国网络媒体粤南银行”的采访团队来到广东顺德SKG总部,对互联网家电品牌的成长过程进行实地调查,与SKG总裁刘杰进行讨论,参观SKG家电独立设计研究院和品牌自身的视觉中心,了解SKG如何通过电子商务成为强大的互联网家电品牌

SKG是一家跨国全球互联网家电公司。自进入互联网渠道以来,SKG围绕用户体验不断创新,致力于为用户提供高质量的中高端互联网家电服务。 产品远销欧美、东南亚等国家和地区,是互联网家电的第一品牌。

SKG总裁刘杰记者介绍了SKG近年的销售业绩。SKG与淘宝、天猫商城、京东商城、Dangdang.com、一号店、伟品会议等100多个电子商务平台联手,成为每个平台的畅销品牌。 经过八年的快速发展,SKG实现了每年300%的复合增长率,2013年达到5.1亿,淘宝年销售额超过2亿,京东销售额达到1.1亿 当谈到SKG成为中国互联网家电第一品牌的原因时,刘杰表示,服务创造品牌,SKG拥有一流的服务团队。 SKG拥有200多名在线客服人员,为客户提供最全面的产品咨询服务,其与海尔古德的战略合作为客户提供了强大的售后保障。

SKG坚持“为用户而生”的理念,创新采用O2O,这是一种结合线上购物中心和线下专卖店的全新商业模式,为顾客开启全新的消费体验,充分体验整体家电的定制化。与苏宁和海尔皇后售后服务提供商gooday共同建立售后服务 2014年初,SKG与苏宁、海尔古德签署合作协议,在家电行业共同推出“全国小型家电三年售后保修服务”。 苏宁线下商店都为SKG提供专业的售后维护服务。 刘杰表示,古德的27,000个无盲点售后服务网络覆盖全国所有乡镇,100,000多名专业工程师为消费者提供最专业的安装和维护服务。 只要是购买SKG小家电的用户,如果产品有售后问题,他们可以在31个省、自治县、个售后网点、2606个县、个乡镇享受三年的国家保修服务。

刘杰表示,今天进入互联网时代,SKG结合自身优势和资源,依靠战略创新和管理模式创新,依靠严格的产品质量和一流的服务体验,与全球客户和合作伙伴合作,共创双赢 未来,SKG将逐步实现全球制造和全球销售,努力成为全球领先的互联网家电品牌。

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编辑:吴玉波

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